Leverans & retur
Leverans
Beställningar lagda på vardagar innan 10:00 skickas normalt samma dag och beställningar lagda vardagar efter 10:00 skickas dagen efter. Paketet har normalt en leveranstid på 1-3 arbetsdagar. Du aviseras via SMS/mail och kan spåra din försändelse via Postnord.se eller via Postnords app.Fri frakt gäller på alla köp över 999:-.
Försändelsen ligger hos postombudet i 14 dagar innan den returneras till oss. Om ett paket inte hämtas ut från ombud tillkommer fraktavgift samt en handläggningsavgift på 200 kr, detta dras av på återbetalningsbeloppet eller betalas av kunden innan varan skickas på nytt.
Retur
Vid nyttjande av din ångerrätt: Du måste meddela att du ångrar dig via e-post till oss på support@activenordic.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor du vill returnera framgå. Vi svarar och bifogar en retursedel inom 2-4 arbetsdagar.
Produkterna skall skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
När vi mottagit paketet tar inspektionen av produkten normalt sett 5-7 arbetsdagar och du får därefter en bekräftelse om återbetalning via mail.
Ångerrätten gäller inte vid:
Använda hygienartiklar och kroppsnära produkter såsom stöd för knä, rygg och fot godkänns inte ångerköp av hygienskäl. Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig. Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål. Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt. Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel. Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.